La incidencia afecta la visualización y gestión de los trámites en curso en la bandeja “Inbox Agente”. Sin embargo, el ingreso de nuevas solicitudes y la recepción de trámites continúan operativos.

📌 ¿Qué está ocurriendo?

Se ha informado una incidencia en la plataforma SEREMI en Línea, específicamente en la bandeja del agente de aduana (“Inbox Agente”), que afecta la visualización y gestión de los trámites en curso.

De acuerdo con la información oficial emitida por la entidad, se encuentran trabajando con máxima prioridad para solucionar el problema. Una vez resuelta la incidencia, se informará oportunamente sobre la normalización del servicio.

✅ ¿Qué servicios continúan operativos?

Esta contingencia afecta únicamente a la bandeja señalada. El ingreso de nuevas solicitudes y la recepción de trámites a través de la Plataforma SEREMI en Línea se mantienen operativos, por lo que las personas usuarias pueden continuar ingresando sus solicitudes con normalidad.

🔹 Medidas de contingencia para los agentes de aduana

Mientras se trabaja en la solución de la incidencia, se recomienda considerar las siguientes alternativas:

1. 💳 Gestión de pagos

  • Pago directo del importador: solicitar al importador que realice el pago desde su propia sesión en el sistema, a través de la bandeja “Importador”.
  • Depósito o transferencia bancaria: efectuar el pago en las cuentas de BancoEstado de la SEREMI correspondiente y notificar al funcionario del módulo de recaudación para que registre el trámite como pagado en el sistema.

2. 🔎 Monitoreo de trámites

Utilizar la funcionalidad “Búsqueda” de la plataforma para realizar consultas dirigidas, considerando al menos el RUT del importador.

3.📄 Guía de apoyo

Para facilitar la aplicación de estas medidas, se dispone de una guía de apoyo visual con ejemplos e instrucciones para cada una de las acciones señaladas. Revisar AQUÍ

📢 Seguimiento de la situación

ANAGENA A.G. recomienda a sus asociados mantenerse informados a través de los canales oficiales y considerar las medidas de contingencia indicadas mientras se trabaja en la normalización del servicio.

Se comunicará oportunamente cualquier actualización relevante sobre esta situación.